Кейсы

Центр пластической хирургии

Для Estet Plastic мы создали полноценную систему управления пациентами с нуля. Внедрили контакт-центр и регистратуру, интегрировали Bitrix24 с 1С:УМЦ, объединили все каналы коммуникации и настроили глубокую аналитику. Это позволило клинике эффективно контролировать поток пациентов и продажи услуг.

Медицинский центр

Для крупного медицинского центра с большим потоком пациентов мы провели глубокую настройку Bitrix24, оптимизировав работу контакт-центра, объединив все каналы коммуникации и внедрив аналитику. Это позволило ускорить обработку обращений и жалоб, а также повысить прозрачность внутренних процессов.

Залина Мурадовна Гимбатова — один из известных пластических хирургов Республики Дагестан. Специализируется на эстетической хирургии и работает с большим количеством пациентов, которые проходят длинный путь взаимодействия: первичное обращение, консультация, подготовка к операции, сама операция и последующее наблюдение.

При таком формате работы особенно важно выстроить четкую систему коммуникации с пациентами и контроля всех этапов взаимодействия.

Республиканский центр косметологии Зумруд Бучаевой — медицинско-косметологический центр, специализирующийся на эстетической медицине и современных косметологических процедурах. Центр работает с большим количеством клиентов и активно использует цифровые каналы для взаимодействия с пациентами.

В работе центра важную роль играет оперативная обработка обращений клиентов, запись на процедуры и сопровождение пациентов, что требует удобной и структурированной системы управления коммуникациями.

Зайнаб Гусейновна Нурмагомедова — пластический хирург, работающий с пациентами в сфере эстетической хирургии. В профессиональной деятельности хирурга важную роль играет не только проведение операций, но и выстраивание долгосрочного взаимодействия с пациентами: от первого обращения и консультации до операции и дальнейшего сопровождения.

Для специалиста, работающего с большим количеством обращений, особенно важно иметь четкую систему работы с пациентами, которая позволяет контролировать каждый этап взаимодействия и не терять потенциальных клиентов.

Клиника профессора Азизова — медицинский центр, оказывающий специализированную медицинскую помощь и работающий с большим количеством пациентов.

С ростом количества обращений и административных процессов у компании возникла необходимость внедрить современную систему управления коммуникациями, задачами и внутренними процессами.

DANA Medical — сеть медицинских центров, работающих в Республике Дагестан. В структуру сети входит более 7 филиалов, а также связанные медицинские проекты, включая Нейроцентр и Детский абилити центр, которые работают в рамках общей инфраструктуры, но имеют собственную организационную структуру и процессы.

Компания активно развивается и работает с большим потоком пациентов, что требует эффективной системы управления обращениями, записи на прием, внутренней коммуникации и аналитики.

IMC — современный медицинский центр, созданный как новая клиника с ориентацией на системную работу с пациентами и цифровые инструменты управления процессами.

На этапе запуска руководство клиники стремилось выстроить эффективную инфраструктуру управления пациентским потоком, контакт-центром и внутренними процессами, которая позволила бы клинике сразу работать по современным стандартам медицинского сервиса.

Строительная компания

Столкнувшись с ростом числа заявок и сложностью контроля за продажами, АРДВ обратились к нам. Разработали и внедрили индивидуальное решение на Bitrix24, интегрировав его с существующими системами. Результат — единое окно для всех коммуникаций, автоматизация рутины и четкое планирование.

АРСИ — девелоперская компания с многолетним опытом работы на рынке недвижимости Республики Дагестан. За годы работы компания реализовала ряд масштабных строительных проектов и продолжает активно расти, расширяя портфель объектов и увеличивая объем продаж.

Компания ведет активную маркетинговую деятельность, работает с большим количеством входящих обращений от потенциальных покупателей и взаимодействует с партнерами на рынке недвижимости, включая агентства и частных риелторов.

Для управления продажами и коммуникациями компания использует облачную версию Bitrix24.

VDS Махачкала — региональный филиал компании VDS в Республике Дагестан. Компания специализируется на строительстве и облицовке автозаправочных станций, а также выполняет комплекс работ, связанных с монтажом и внешним оформлением объектов топливной инфраструктуры.

Blizko (blizko.05.ru) — сервис быстрой доставки продуктов и товаров повседневного спроса, работающий в Махачкале и Каспийске. Платформа является частью экосистемы 05.ru и предоставляет пользователям возможность заказывать товары через сайт и мобильные приложения с доставкой на дом.

Сервис обслуживает большое количество клиентов, поэтому важной задачей для компании является быстрая обработка обращений пользователей, жалоб и запросов, поступающих через различные каналы.

Сеть салонов штор

SALON INTERIORS, имея филиальную сеть и большой объем клиентских обращений, нуждались в единой системе. Мы внедрили Bitrix24, автоматизировали работу менеджеров, структурировали процесс оформления сделок и объединили все каналы коммуникации, обеспечив прозрачность работы по всем регионам.

Rainbow Probeauty — магазин косметики и парфюмерии, специализирующийся на продаже качественной уходовой и декоративной косметики, а также парфюмерной продукции.

Крупнейший телеком-провайдер

Для компании с более чем 1000 сотрудников мы провели глубокую настройку Bitrix24, ориентированную на управление задачами, проектами и документами. Внедрили цифровой документооборот и регламенты работы, что позволило перевести значительную часть внутренних процессов в электронный формат и обеспечить прозрачность выполнения задач.

Luxury Отель

Перед открытием отеля "Галактика" мы с нуля создали полноценную цифровую инфраструктуру. Внедрили профессиональную систему управления отелем Bnovo, настроили управление номерным фондом, подключили все основные онлайн-каналы продаж и разработали современный сайт. Это позволило отелю эффективно работать с первых дней.

«Ванлав» — сеть кондитерских, работающая в Дагестане. Компания активно развивается и имеет большое количество сотрудников, задействованных в разных подразделениях: производстве, розничных точках, административных отделах и службах поддержки.

Для управления внутренними процессами компания уже использовала Bitrix24, однако с ростом команды появилась необходимость структурировать и автоматизировать ключевые HR-процессы.