Услуги
Основные услуги
Мы убеждены, что к каждой ситуации нужно подходить индивидуально, подбирать наиболее подходящий комплекс решений, а не только перечень услуг на выбор.
Дополнительные услуги
Мы убеждены, что к каждой ситуации нужно подходить индивидуально, подбирать наиболее подходящий комплекс решений, а не только перечень услуг на выбор.
01
Приобретение и продление лицензий
Официальная покупка лицензий Битрикс24 и 1С-Битрикс. Поможем подобрать оптимальный тариф, возьмем на себя контроль сроков и обеспечим полный пакет закрывающих документов.
02
Сопровождение и развитие работающих систем
Техническая поддержка и донастройка системы под новые задачи вашего бизнеса. Оперативно решаем возникающие вопросы и внедряем новые инструменты в режиме реального времени.
03
Обучение и адаптация персонала
Снижаем сопротивление команды при переходе на новое ПО. Проводим живые воркшопы, готовим персонализированные видеоинструкции и регламенты для быстрого старта сотрудников.
04
Интеграция с 1С и сторонними сервисами
Объединяем CRM с внешними системами: 1С, МойСклад, телефонией, банками, мессенджерами, платежными системами, маркетплейсами и сервисами аналитики (Яндекс.Метрика, Power BI).
Вопросы об услугах
С чего начинается работа над проектом?
С разбора задачи, а не с настройки системы. Мы смотрим, как у вас сейчас приходят обращения, кто их обрабатывает, где теряются заявки и какие отчёты нужны владельцу. По итогам появляется описание процессов и смета по этапам - только после этого начинается настройка.
Можно ли внедрять по частям, а не всё сразу?
Да, и чаще так и делаем. Сначала закрываем самый болезненный участок - обычно это приём обращений и воронка продаж, - запускаем его в работу, а телефонию, интеграции с 1С, аналитику и автоматизацию подключаем следующими этапами. Так компания начинает пользоваться системой через недели, а не через полгода.
Работаете с коробочной версией Битрикс24 или только с облаком?
С обеими. В облаке - настройка портала, автоматизация и интеграции через REST. В коробке дополнительно доступна доработка на стороне сервера: свои модули, обработчики событий, интеграции с внутренними системами компании. Помогаем и с выбором: коробка нужна не всем, часто облако закрывает задачи дешевле.
Кто будет заниматься нашим проектом?
Команда IT-Quantum: аналитик, который описывает процессы, специалист по внедрению и разработчик, когда нужны интеграции или нестандартный функционал. Общение идёт через ответственного за проект - вам не нужно держать в голове, кому какой вопрос адресовать.
А если у нас процессы не описаны и в компании бардак?
Это нормальная ситуация и повод начать с консалтинга, а не с CRM. Мы разбираем, как работа устроена сейчас, где теряется прибыль и что стоит поменять до автоматизации. Автоматизировать хаос бессмысленно: система просто ускорит беспорядок.
Что будет, если сотрудники не захотят работать в новой системе?
Это главная причина провала внедрений, поэтому обучение входит в проект отдельным этапом: живые воркшопы, короткие видеоинструкции под ваши процессы и регламенты. Систему настраиваем так, чтобы сотруднику в ней было быстрее, чем в мессенджере и таблице, - иначе он вернётся в них при первой возможности.
Помогаете ли с лицензиями Битрикс24?
Да, мы официальный партнёр: подбираем тариф под задачи и число сотрудников, оформляем покупку и продление, следим за сроками и передаём полный пакет закрывающих документов. Переплаты за это нет - лицензия стоит столько же, сколько у вендора.