Битрикс24 для ритейла и розничных сетей

В рознице деньги делает каждый диалог с покупателем — а теряются они там же: в неотвеченном WhatsApp, забытом счёте и устном поручении. Мы наводим порядок в продажах и работе команды: единое окно обращений, автоматизированное оформление сделок и прозрачность по каждому магазину.
Работаем и с одиночными магазинами, и с филиальными сетями в нескольких регионах.
12+
лет опыта внедрения Bitrix24 и IT-решений
37
отлаженных систем с обученной командой заказчика
8
компаний работают с нами на постоянном сопровождении

Что болит в рознице — и как мы это решаем

Обращения покупателей — в разных каналах без системы
Телефония, мессенджеры, соцсети и сайт сводятся в единое окно CRM: история по каждому клиенту, ни один диалог не теряется.
Продажи оформляются вручную, у каждого менеджера по-своему
Стандартизируем оформление сделок: этапы, шаблоны документов, автоматические статусы. Новичок работает по системе с первого дня.
Нет аналитики по менеджерам и магазинам
Отчёты по продажам, конверсии и активности — в разрезе менеджеров и филиалов. Видно, кто продаёт, а кто «работает».
Задачи ставятся устно и в мессенджерах
Задачи и поручения переводятся в Bitrix24: ответственные, сроки, контроль выполнения и загрузки сотрудников.
Филиальная сеть — как чёрный ящик
Единая система для всех точек: продажи, обращения и задачи каждого филиала видны руководству в реальном времени.
Клиентская база — в блокнотах и головах
Все покупатели в CRM: история покупок, обращений и договорённостей. База — актив компании, а не менеджера.

Кейсы в ритейле

SALON INTERIORS
Интерьерные решения, филиалы в Дагестане, Чечне и Москве
Компания с 20-летним опытом и филиальной сетью. Выстроили системную работу отдела продаж: автоматизировали оформление сделок менеджерами, объединили коммуникации с клиентами в единой системе, внедрили аналитику и отчётность, обеспечили прозрачность работы филиалов для руководства.
Rainbow Probeauty
Магазин косметики и парфюмерии
Команда взаимодействует постоянно: поручения, операционные задачи, контроль сроков. Внедрили Bitrix24 как центральную систему управления задачами и внутренней коммуникацией: прозрачность выполнения поручений, контроль загрузки сотрудников, меньше потерянных задач. Система на постоянном сопровождении.

Частые вопросы

У нас несколько магазинов в разных городах. Будет видно каждый?
Да: в кейсе SALON INTERIORS филиалы в Дагестане, Чечне и Москве работают в единой системе — руководство видит продажи, обращения и работу менеджеров по каждому филиалу.
Менеджеры оформляют продажи вручную. Это автоматизируется?
Да: оформление сделки превращается в понятный процесс по шагам — менеджер ведёт клиента по этапам, документы и статусы создаются системой, ничего не держится в голове.
Команда ставит задачи устно и в мессенджерах. Поможет ли система?
Поможет: задачи переводятся в Bitrix24 с ответственными и сроками — как у Rainbow Probeauty, где поручения перестали теряться, а руководитель видит загрузку сотрудников.
Какие каналы общения с покупателями можно подключить?
Телефонию, WhatsApp, Telegram, Instagram, сайт — все обращения попадают в единое окно CRM с историей по каждому клиенту.
С чего начинается внедрение?
С аудита: разбираем путь покупателя, работу менеджеров и точек, затем проектируем систему и внедряем поэтапно.