Договор публичной оферты

Индивидуальный предприниматель Келебеев Максим Борисович, ИНН 056103364595, ОГРНИП 324050000005323, именуемый далее «Исполнитель», публикует настоящий договор публичной оферты о порядке оказания услуг физическим лицам, юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, именуемым далее «Заказчик».

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Исполнителя и размещен на сайте itquantum.ru.

1.2. В соответствии со статьями 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является предложением заключить договор на изложенных ниже условиях.

1.3. Акцептом оферты признается оплата счета Исполнителя, письменное подтверждение коммерческого предложения, направление заявки через сайт, подтверждение заказа услуг по электронной почте, в мессенджере или иной деловой переписке, а также подписание отдельного договора, счета, приложения или технического задания.

1.4. Акцепт оферты означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с ее условиями.

1.5. Если между сторонами подписан отдельный договор, условия такого договора имеют приоритет над условиями настоящей оферты.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги в сфере IT-интеграции, автоматизации бизнеса, внедрения и сопровождения цифровых решений.

2.2. В состав услуг могут входить:

• бизнес-анализ и аудит бизнес-процессов;

• внедрение, настройка и сопровождение Bitrix24;

• внедрение и сопровождение CRM-систем;

• настройка бизнес-процессов, автоматизаций, роботов, триггеров и уведомлений;

• настройка воронок продаж, лидов, сделок, задач, смарт-процессов и иных сущностей CRM;

• интеграция с 1С, 1С-Битрикс, сайтами, телефонией, мессенджерами, банками, маркетплейсами, BI-системами и иными сервисами;

• разработка сайтов, веб-решений, личных кабинетов и интерфейсов;

• разработка программных модулей, интеграций, REST API и иных технических решений;

• настройка отчетности, аналитики и управленческих дашбордов;

• обучение сотрудников Заказчика, подготовка инструкций, регламентов и видеоинструкций;

• техническое и консультационное сопровождение действующих систем;

• подбор, приобретение, продление и сопровождение лицензий Bitrix24, 1С-Битрикс и иных программных продуктов.

2.3. Конкретный перечень услуг, объем работ, сроки, стоимость и результат определяются в коммерческом предложении, счете, техническом задании, согласованной переписке Сторон или отдельном договоре.

2.4. Под согласованной перепиской Сторон понимается обмен сообщениями между Заказчиком и Исполнителем, осуществляемый по электронной почте, в мессенджерах, в чатах, в задачах/комментариях Bitrix24, а также через иные каналы связи, фактически используемые Сторонами для согласования условий оказания услуг. Переписка признается согласованной, если из ее содержания можно определить стоимость, объем работ, сроки, задачу, этап работ, результат либо иные существенные условия оказания услуг. Сообщения, направленные с контактных данных Заказчика и Исполнителя, указанных в заявке, счете, договоре, коммерческом предложении либо ранее используемых в рабочей переписке, считаются направленными уполномоченными представителями Сторон, если иное письменно не заявлено другой Стороной.

3. Порядок оказания услуг

3.1. Услуги оказываются дистанционно и/или очно в зависимости от согласованного формата работы.

3.2. Сроки оказания услуг определяются индивидуально и зависят от объема работ, сложности проекта, готовности данных, доступов, материалов и участия Заказчика.

3.3. Заказчик обязуется своевременно предоставить Исполнителю необходимые данные, доступы, материалы, контактных лиц, описание процессов и иную информацию, необходимую для оказания услуг.

3.4. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг, если Заказчик не предоставляет необходимые данные, доступы, материалы, согласования или оплату.

3.5. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если Исполнитель выполнил согласованный объем работ и передал Заказчику результат одним из следующих способов: направил результат работ по электронной почте; предоставил доступ к настроенной системе, документам, инструкциям, отчетам или иным результатам работ; разместил результат в Bitrix24, задаче, чате, облачном хранилище или ином согласованном рабочем пространстве; передал акт оказанных услуг через систему электронного документооборота, по электронной почте либо на бумажном носителе.

3.6. Заказчик обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента передачи результата работ и/или акта оказанных услуг направить Исполнителю подписанный акт либо мотивированные письменные замечания. Мотивированные замечания направляются по электронной почте, через систему электронного документооборота, в рабочей переписке Сторон либо иным способом, позволяющим зафиксировать содержание замечаний и дату их направления. Если в указанный срок Заказчик не направил мотивированные замечания, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объеме.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуг определяется на основании коммерческого предложения, счета, технического задания, договора или согласованной переписки сторон.

4.2. Оплата производится только по счету и/или договору.

4.3. Если иное не согласовано сторонами, услуги оказываются на условиях предоплаты.

4.4. Стоимость лицензий Bitrix24, 1С-Битрикс и иных программных продуктов определяется правообладателями или поставщиками таких продуктов и может изменяться независимо от Исполнителя.

4.5. Исполнитель может оказывать консультационное и организационное сопровождение при выборе, покупке и продлении лицензий, но не несет ответственности за изменение тарифов, правил лицензирования и условий правообладателей.

4.6. Счет, коммерческое предложение, техническое задание, акт, отчет, инструкция или иной документ могут направляться Заказчику по электронной почте, через систему электронного документооборота, в рабочей переписке Сторон либо иным согласованным способом. Документы и сообщения, направленные указанными способами, признаются полученными Стороной, если отсутствует техническое уведомление о недоставке либо если Сторона фактически продолжила взаимодействие по соответствующему вопросу.

5. Права и обязанности Исполнителя

5.1. Исполнитель обязуется:

• оказать услуги в согласованном объеме;

• соблюдать деловую конфиденциальность;

• информировать Заказчика о существенных обстоятельствах, влияющих на выполнение работ;

• использовать предоставленные Заказчиком данные и доступы только для выполнения согласованных работ.

5.2. Исполнитель вправе:

• запрашивать у Заказчика необходимые данные, доступы и согласования;

• привлекать специалистов, подрядчиков и партнеров для выполнения отдельных работ, оставаясь ответственным перед Заказчиком за результат в рамках согласованного объема;

• приостановить оказание услуг при нарушении Заказчиком условий оплаты или непредоставлении необходимых материалов;

• отказаться от выполнения задач, которые противоречат законодательству, нарушают права третьих лиц или выходят за рамки согласованного объема работ.

6. Права и обязанности Заказчика

6.1. Заказчик обязуется:

• своевременно оплачивать услуги;

• предоставлять достоверные данные, доступы и материалы;

• назначить ответственных лиц для взаимодействия с Исполнителем;

• своевременно согласовывать результаты работ и предоставлять обратную связь;

• соблюдать права Исполнителя и третьих лиц на программные продукты, материалы и результаты интеллектуальной деятельности.

6.2. Заказчик вправе получать информацию о ходе выполнения работ, направлять замечания и использовать результаты работ в рамках согласованных целей и условий.

7. Ответственность сторон

7.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей оферты.

7.2. Исполнитель не несет ответственности за сбои в работе Bitrix24, 1С, 1С-Битрикс, хостинга, телефонии, мессенджеров, банковских сервисов, маркетплейсов и иных сторонних систем, если такие сбои не вызваны действиями Исполнителя.

7.3. Исполнитель не несет ответственности за последствия самостоятельного изменения Заказчиком настроек, кода, интеграций, прав доступа или иных элементов системы.

7.4. Ответственность Исполнителя ограничивается размером фактически оплаченных Заказчиком услуг по соответствующему заказу, если иное не предусмотрено отдельным договором.

7.5. Исполнитель не гарантирует конкретный коммерческий результат Заказчика, включая рост продаж, прибыли, конверсии или иных показателей, если такие гарантии прямо не закреплены в отдельном договоре.

8. Конфиденциальность

8.1. Стороны обязуются не раскрывать третьим лицам конфиденциальную информацию, полученную в ходе взаимодействия.

8.2. К конфиденциальной информации относятся коммерческие данные, доступы, внутренние процессы, клиентские базы, финансовая информация, техническая документация и иные сведения, не предназначенные для публичного распространения.

8.3. Обязанность по сохранению конфиденциальности действует в течение срока оказания услуг и 3 лет после завершения взаимодействия сторон, если иной срок не согласован отдельно.

9. Интеллектуальные права

9.1. Права на программные продукты Bitrix24, 1С-Битрикс, 1С и иные сторонние решения принадлежат соответствующим правообладателям.

9.2. Результаты работ, созданные Исполнителем специально для Заказчика и оплаченные Заказчиком, передаются Заказчику в объеме, необходимом для использования по назначению, если иное не согласовано сторонами.

9.3. Исполнитель вправе использовать общие идеи, подходы, методики, шаблоны, технические решения и накопленный опыт в дальнейшей работе при условии соблюдения конфиденциальности Заказчика.

10. Персональные данные

10.1. При оказании услуг стороны обязуются соблюдать требования законодательства Российской Федерации о персональных данных.

10.2. Порядок обработки персональных данных пользователей сайта определяется Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на сайте Исполнителя.

10.3. Если в рамках проекта Исполнителю предоставляется доступ к персональным данным клиентов, сотрудников или контрагентов Заказчика, стороны отдельно определяют роли, объем доступа и необходимые меры защиты данных.

11. Изменение и расторжение

11.1. Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

11.2. Изменение условий оферты не влияет на уже оплаченные и согласованные работы, если стороны не договорились иначе.

11.3. Договор может быть расторгнут по соглашению сторон либо в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

12. Заключительные положения

12.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

12.2. Все споры стороны стремятся урегулировать путем переговоров.

12.3. В случае невозможности урегулирования спора путем переговоров спор подлежит рассмотрению в суде по месту регистрации Исполнителя, если иное не предусмотрено законодательством.

Реквизиты