amoCRM или Битрикс24: сравнение по задачам и цене, переезд без потери базы

amoCRM или Битрикс24 (Bitrix24) - это выбор между CRM для отдела продаж и рабочей системой для всей компании. Отделу продаж до 9 человек, который продаёт в переписке и не ведёт в системе задачи и проекты, достаточно amoCRM. Если в системе работают 10 человек и больше или кроме воронки нужны задачи, встроенная телефония, обмен с коробочной 1С либо свой сервер, выбирайте Битрикс24: его тариф стоит одинаково для всей компании, а в amoCRM платят за каждого пользователя.

Ниже - сравнение по задачам бизнеса, расчёт на 5, 15 и 50 человек по тарифам на октябрь 2026 и порядок переезда с amoCRM на Битрикс24: что переносится и что обычно теряется.

Чем отличается amoCRM от Битрикс24

Кроме набора инструментов, системы расходятся в том, как за них платят, где они работают и что ограничивают:

• Оплата. amoCRM продаётся подпиской от полугода, помесячной оплаты нет. Битрикс24 покупают на месяц или на год, и цена не меняется в пределах лимита тарифа - 5, 50 или 100 человек.
• Размещение. amoCRM - только облако, Битрикс24 - облако или коробка на своём сервере.
• Лимиты. amoCRM ограничивает базу: на тарифе «Базовый» это 5 000 контактов и компаний и 500 открытых сделок на пользователя. Битрикс24 ограничивает число пользователей и воронок.

Сравнение amoCRM и Битрикс24 по задачам бизнеса

По таблицам тарифов и справке amocrm.ru и bitrix24.ru на октябрь 2026. Названия тарифов amoCRM даны в кавычках, тарифы Битрикс24 - без кавычек.

Автоматизация и лиды

На «Расширенном» amoCRM - 100 триггеров на аккаунт, на её «Профессиональном» лимита нет. Лида как отдельной сущности в amoCRM нет: заявка попадает в «Неразобранное» и после принятия становится сделкой. В Битрикс24 лиды есть со Стандартного, а многошаговые согласования скидок и договоров собирают на бизнес-процессах, то есть на Профессиональном тарифе.

Мессенджеры и телефония

Чат-боты в amoCRM собирают в Salesbot - визуальном конструкторе с шаблонами сценариев. MAX подключается к amoCRM как чат-бот. Написать клиенту первым через него нельзя, а на аккаунт допускается не больше пяти ботов. В Битрикс24 мессенджеры подключают к открытым линиям, у каждой своя очередь сотрудников. Линий одна на бесплатном тарифе, 2 на Базовом, 10 на Стандартном, без ограничений с Профессионального.

Провайдера телефонии для amoCRM выбирают в amoМаркете. Встроенную телефонию Битрикс24 разобрали в статье про контакт-центр в Битрикс24.

Задачи, документы и обмен с 1С

Проектов, подзадач и диаграммы Ганта среди функций amoCRM нет, поэтому исполнение заказа после продажи обычно ведут в другой программе. В Битрикс24 сделка и задачи по ней живут в одном портале, пример - кейс телеком-оператора на 1000+ сотрудников.

Счёт в amoCRM выставляют на вкладке «Счета/Покупки» в карточке сделки, а шаблоном договора служит Google Документ, и готовый файл сохраняется в Google Drive. Штатный виджет 1С рассчитан на «1С:Бухгалтерию 8» в сервисе 1С:Фреш, 1С:БизнесСтарт и 1С:БухОбслуживание. Для коробочной 1С остаются сторонние дополнения из каталога amoCRM, например «1С интеграция от NIRAX» - модуль, который встраивается в конфигурацию 1С. В Битрикс24 обмен с 1С передаёт контакты, компании, сделки, счета, товары и остатки.

Сколько стоят amoCRM и Битрикс24 на 5, 15 и 50 человек

Тарифы amoCRM на октябрь 2026: «Базовый» - 599 руб., «Расширенный» - 1 299 руб., «Профессиональный» - 1 799 руб. за пользователя в месяц. Битрикс24: Базовый на 5 человек - 2 490 руб., Стандартный на 50 - 6 990 руб., Профессиональный на 100 - 13 990 руб. в месяц за всех, при оплате за год на 20% дешевле.

Наш расчёт по ценам amocrm.ru/buy и bitrix24.ru/prices на октябрь 2026. У amoCRM это цена за пользователя x число пользователей x 12, у Битрикс24 - цена при оплате за год. Телефония, WhatsApp и работы по настройке не учтены.

• Сравнивать нужно с «Расширенным». Автоматизация в amoCRM начинается с него, поэтому для отдела из пяти человек сопоставимые суммы - 77 940 и 23 880 руб. в год. Если в Битрикс24 нужны вебхуки или платные приложения, прибавьте подписку из пункта «Доплаты».
• От 6 до 9 пользователей amoCRM может быть дешевле. Базовый тариф Битрикс24 рассчитан на пятерых, шестой сотрудник - это Стандартный за 5 590 руб. в месяц при оплате за год. amoCRM «Базовый» на шестерых стоит 3 594 руб. в месяц, на девятерых - 5 391 руб.
• В CRM работают не все. В лимит Битрикс24 входят все пользователи портала, включая экстранет. В amoCRM платят только за тех, кому нужна CRM, и восемь менеджеров на «Расширенном» обойдутся в 10 392 руб. в месяц, даже если в компании 50 человек. Остальным заводят бесплатных пользователей без лимита по числу, но доступны им только чаты.
• Доплаты. В Битрикс24 платные приложения, вебхуки и интеграции по REST API требуют подписки «BitrixGPT + Маркетплейс» за 1 000, 3 000 или 6 000 руб. в месяц без НДС на Базовом, Стандартном и Профессиональном. В amoCRM REST API есть на всех тарифах, вебхуки - с «Расширенного», а доплачивать приходится за место под документы: в тариф входит от 100 до 400 МБ на пользователя, дополнительные 10 ГБ стоят 999 руб. в месяц. Телефония оплачивается отдельно в обеих системах. В amoCRM платят провайдеру, в Битрикс24 - за аренду номеров и звонки, а для исходящих через свою АТС ещё и за лицензию на SIP-коннектор, цены есть в статье «Сколько стоит Битрикс24».

Для двоих у amoCRM есть пакет «Микро-бизнес» за 8 999 руб. в год, у Битрикс24 - бесплатный тариф.

Что лучше выбрать: amoCRM или Битрикс24

amoCRM подойдёт, если:

• в системе будут работать только продавцы, до 9 человек, а задачи, проекты и встроенная телефония не нужны;
• продажи идут в переписке, важны чат-боты и повторные покупки - для них есть Salesbot и раздел «Покупатели»;
• нет времени на внедрение - в amoCRM настраивают только CRM, а в Битрикс24 ещё и остальные разделы портала;
• бухгалтерия ведётся в облачной 1С и от обмена нужны только счета.

Битрикс24 подойдёт, если:

• в системе работают 10 человек и больше: с десятого пользователя Стандартный за 5 590 руб. в месяц дешевле даже «Базового» amoCRM (5 990 руб.), и до 50 человек цена не растёт;
• после продажи начинается исполнение - монтаж, производство, проект - и вести его нужно там же, где сделку;
• нужны телефония без стороннего сервиса, штатный обмен с коробочной 1С или согласования на бизнес-процессах;
• базу требуется держать на своём сервере.

Обе системы можно проверить до покупки: у amoCRM 14 дней пробного периода со всеми функциями, у Битрикс24 - бесплатный тариф.

Слабое место Битрикс24 - перегруженный интерфейс. Без настройки меню и прав менеджеры видят десятки лишних разделов и возвращаются в таблицы, поэтому начинать стоит с настройки CRM под отдел продаж.

Как перейти с amoCRM на Битрикс24 без потери базы

Компании, контакты и сделки с примечаниями, задачами и звонками переезжают. Автоматизацию, отчёты и права доступа настраивают заново, а переписку из мессенджеров готовые миграторы не обещают. Способов три, и отличаются они тем, сколько истории доезжает до нового портала.

Приложения-миграторы

В Битрикс24 откройте «Приложения» - «Маркетплейс» - «Каталог» - «Импорт, экспорт» - «Миграция в Б24». Для amoCRM там два бесплатных приложения, подписка на Маркетплейс для них не нужна:

• «Импорт из amoCRM» переносит компании, контакты, сделки, задачи, примечания и звонки, с версии от 2 сентября 2026 - вместе с записями разговоров. После первичного переноса подтягивает новые изменения из amoCRM, поэтому на время перехода обе системы могут работать параллельно. Запускает перенос администратор портала. На октябрь 2026 - 5 290 установок, оценка 5 из 5 по 32 отзывам.
• «Мигратор amoCRM» переносит сотрудников, компании, контакты, воронки в направления сделок со стадиями, сделки, задачи, комментарии, прикреплённые файлы, сведения о звонках и письмах, а пользовательские поля создаёт сам. У него 14 797 установок и оценка 2 из 5 по 9 отзывам, в которых пишут об ошибках и дублях при переносе.

Импорт файлами и перенос через API

В amoCRM сделки выгружают из раздела «Сделки»: в «Поиск и фильтр» выберите «Все этапы», иначе закрытые сделки в файл не попадут, затем «Ещё» - «Экспорт» - «По активному фильтру». Контакты и компании выгружают отдельно через «Контакты» - «Ещё» - «Экспорт». Формат - Excel или CSV.

В Битрикс24 файлы загружают по порядку - компании, затем контакты, затем сделки («CRM» - «Сделки» - «Настройки» - «Импорт сделок»). Связи строятся по названию, и одного лишнего символа достаточно, чтобы сделка осталась без компании: ООО Новые технологии и ООО «Новые технологии» для импорта - разные клиенты.

Скрипт забирает данные через REST API amoCRM и создаёт их в Битрикс24, примечания и звонки при этом записывают комментариями в таймлайн сделки. На стороне облачного Битрикс24 ему нужен вебхук или локальное приложение, то есть подписка «BitrixGPT + Маркетплейс». В IT-Quantum импорт контактов или компаний из файла - от 10 500 руб. за каждую сущность, сценарий миграции через API - от 49 000 руб.; состав работ - на странице внедрения CRM.

Что обычно теряется

• Переписка из мессенджеров. В описаниях обоих приложений-миграторов её нет. Если продажи шли в чатах, проверьте на пробном переносе, что попало в карточку сделки, и сохраните доступ к amoCRM, пока старые диалоги нужны менеджерам.
• Автоматизация. Триггеры Digital Pipeline и сценарии Salesbot - это настройки, а не данные, и ни приложения-миграторы, ни экспорт их не переносят.
• История при переносе файлом. Экспорт amoCRM отдаёт только пять последних примечаний, не выгружает звонки, события и товары в сделках, а задачи - лишь в формате iCal. Файл экспорта доступен для скачивания три дня.
• Даты закрытия. При импорте завершённых сделок Битрикс24 ставит в поле «Дата завершения» день загрузки файла, и отчёты по периодам искажаются. Обход - загрузить дату в пользовательское поле и перенести её роботом «Изменить элемент». Обновить уже загруженные сделки импортом нельзя, повторная загрузка даст дубли.
• Записи разговоров. Они лежат у провайдера телефонии, поэтому до отключения старой телефонии проверьте, что записи открываются в Битрикс24.
• «Покупатели», отчёты, права доступа. В описаниях приложений-миграторов их нет. Проверяйте на пробном переносе.

Порядок переезда

1. Почистите базу в amoCRM: объедините дубли, удалите лишние поля и воронки.
2. Снимите контрольные цифры - число компаний, контактов, открытых и закрытых сделок. Если у вас тариф amoCRM «Профессиональный», сделайте резервную копию аккаунта: «Настройки» - «Общие настройки» - «Резервное копирование».
3. Выберите тариф Битрикс24: больше пяти человек или пяти воронок - уже Стандартный. Заведите сотрудников до переноса, чтобы сделки и задачи привязались к ответственным.
4. Сделайте пробный перенос, сверьте цифры с контрольными и проверьте в десятке сделок поля, примечания, файлы и звонки.
5. Запустите основной перенос в нерабочее время и ещё раз сверьте цифры с контрольными. По данным разработчика «Импорта из amoCRM», 8 764 сделки переносятся за 1 час 5 минут, 76 568 задач - за 11 часов 45 минут.
6. Соберите автоматизацию заново на роботах и триггерах, подключите телефонию и мессенджеры, прогоните тестовую сделку и только после этого переводите менеджеров.
7. Не удаляйте аккаунт amoCRM сразу: по справке вендора, после окончания тарифа доступ к данным и экспорт сохраняются.