Общие условия использования сервисов

Редакция от 24.10.2026

Условия действуют для всех сервисов Исполнителя: Qonnect, приложений Битрикс24, Qoopi CRM и других систем, которые Исполнитель создаёт или обслуживает для Заказчика.

1. Сторонние платформы

Сервисы работают вместе с платформами, которые Исполнителю не принадлежат: мессенджерами и социальными сетями (WhatsApp*, Telegram, Instagram*, MAX, ВКонтакте), площадками (Авито), Битрикс24, операторами связи и хостинг-провайдерами. Владельцы платформ сами устанавливают и меняют свои правила, ограничения и программные интерфейсы и могут ограничить или заблокировать номер, аккаунт или доступ.

2. Ответственность

Исполнитель не отвечает за:

  • ограничение или блокировку номеров, аккаунтов и каналов связи их владельцами;
  • сбои и изменения в работе сторонних платформ, их правил и интерфейсов;
  • ограничения доступа к сторонним платформам на территории Российской Федерации и других стран;
  • последствия действий Заказчика, его сотрудников и третьих лиц: смены паролей, выхода из аккаунтов, удаления данных, нарушения правил платформ, рассылок;
  • утрату данных, произошедшую не по вине Исполнителя.

При изменениях на стороне платформы Исполнитель по возможности восстанавливает работу сервиса. Если для этого нужна доработка, её объём и стоимость согласуются отдельно.

3. Обязанности Заказчика

Соблюдать правила платформ и законодательство о рекламе, связи и персональных данных; получать согласия клиентов на переписку и обработку данных; не использовать сервисы для массовых рассылок и спама; хранить свои пароли и доступы.

4. Данные

  • Данные, которые Заказчик и его клиенты вносят в сервис (база клиентов, переписка, заказы), принадлежат Заказчику.
  • Заказчик является оператором персональных данных своих клиентов и собеседников и отвечает за получение их согласий. Исполнитель обрабатывает эти данные по поручению Заказчика, только для работы сервиса и в соответствии с Политикой обработки персональных данных (/politika-personalnykh-dannykh/).
  • По запросу Заказчика, в том числе при прекращении договора, Исполнитель в течение 10 рабочих дней передаёт выгрузку данных в электронном виде.

5. Права

Исключительные права на сервисы и программную платформу принадлежат Исполнителю. Заказчик получает право использовать сервис для своей деятельности на срок, за который внесена плата. Передавать доступ третьим лицам, копировать и перепродавать сервис нельзя.

6. Доступность

Исполнитель поддерживает работу сервисов круглосуточно, но не гарантирует отсутствие перерывов. Плановые работы по возможности проводятся ночью и в выходные с предупреждением Заказчика.

7. Ограничение ответственности

Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, которую Заказчик заплатил за соответствующий сервис или работы за последние 3 месяца. Упущенная выгода и косвенные убытки не возмещаются.

8. Согласие

Подписывая договор, счёт или заявку со ссылкой на эти условия либо начиная пользоваться сервисом, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями и согласен с ними.

* Принадлежит компании Meta, деятельность которой признана экстремистской и запрещена в России.