Пакеты и тарифы услуг
Редакция от 24.10.2026
Тарифы на работы Исполнителя. Конкретный пакет, объём и цена фиксируются в договоре, счёте или заявке.
1. Почасовая работа
- Ставка - 3 500 руб. за час работы специалиста. НДС не облагается: Исполнитель применяет специальный налоговый режим.
- Время учитывается по фактическим затратам с шагом 0,5 часа.
- До начала работ Исполнитель называет оценку в часах. Если по ходу работ становится ясно, что оценка будет превышена больше чем на 20%, Исполнитель согласует это с Заказчиком до продолжения работ.
- Оплата - по счёту после выполнения работ на основании акта, если иное не указано в договоре или счёте.
2. Пакет «Доработки» - 20 000 руб. в месяц
Для изменений в уже запущенной системе (CRM, Битрикс24, Qoopi CRM) без отдельной оценки каждой задачи.
- Что входит: доработки по запросу Заказчика - новые поля, статусы и воронки, правки форм и карточек, роботы и уведомления, отчёты, настройка прав доступа, исправление настроек, консультации сотрудников.
- Что не входит: новые интеграции с внешними системами (1С, сайты, телефония и другие), разработка новых модулей и приложений, а также задачи, которые по оценке Исполнителя занимают больше 8 часов, - они оцениваются отдельно.
- Ответ на заявку - в течение 30 минут в рабочее время (пн-сб 9:00-19:00 по Москве), срок выполнения Исполнитель называет при получении задачи.
- Оплата - авансом за каждый календарный месяц. Неиспользованное время на следующий месяц не переносится.
- Пакет подключается и отключается по заявке Заказчика с первого числа следующего месяца.
3. Сопровождение
| Пакет | Часов в месяц | Цена в месяц |
|---|---|---|
| Эконом | 10 | 34 000 руб. |
| Комфорт | 25 | 82 500 руб. |
| Бизнес | 40 | 128 000 руб. |
- Что входит: консультации пользователей и администраторов, доработки и исправление настроек, контроль работы интеграций и автоматизаций, помощь при обновлениях, подготовка отчётов.
- Часы списываются по фактическим затратам. Работы сверх пакета оплачиваются по ставке 3 500 руб. за час после согласования с Заказчиком.
- Неиспользованные часы на следующий месяц не переносятся.
- Каждый месяц Исполнитель присылает отчёт: список задач и затраченное время.
- Оплата - авансом за каждый календарный месяц.
4. Ежемесячная плата за работу систем на инфраструктуре Исполнителя
Если CRM или сервис работает на сервере Исполнителя (Qoopi CRM, Qonnect):
- В плату входят: аренда сервера, ежедневное резервное копирование, обновления безопасности, работа подключённых каналов Qonnect.
- Размер платы указывается в договоре или счёте и зависит от числа пользователей и каналов.
- Плата вносится авансом за каждый календарный месяц, начиная с месяца подписания акта о запуске.
- При просрочке оплаты больше чем на 10 календарных дней Исполнитель вправе приостановить работу системы и каналов до оплаты, предупредив Заказчика не позднее чем за 3 рабочих дня. Данные при этом хранятся не меньше 30 календарных дней с даты приостановки.
5. Гарантия
В течение 30 календарных дней после подписания акта Исполнитель бесплатно устраняет ошибки и недоработки, возникшие по его вине. Гарантия не распространяется на сбои по вине мессенджеров, социальных сетей и других сторонних сервисов, а также на изменения, внесённые Заказчиком или третьими лицами.
6. Что не входит ни в один пакет
Лицензии Битрикс24 и других платных сервисов (Заказчик оплачивает их отдельно по цене вендора), услуги операторов связи, номера телефонов, реклама.