Медицина

Битрикс24 для клиники: запись, регистратура и интеграция с 1С:УМЦ

22 июня 2026· 6 мин чтения

В клиниках теряются не товары, а пациенты: кто-то не дозвонился, кому-то забыли перезвонить, запись ведётся в тетради и в голове администратора. Битрикс24 для клиники собирает обращения, запись и контроль в одном месте, а наша собственная интеграция с 1С:УМЦ связывает CRM с медицинским учётом. Разбираем, как это работает.

Где клиника теряет пациентов

Звонки и сообщения из Instagram, WhatsApp и с сайта приходят в разные места — часть остаётся без ответа.
Нет единой истории пациента: повторное обращение начинается «с нуля».
Администратор — узкое место: заболел или уволился, и записи рассыпались.
Руководитель не видит, сколько обращений, какая конверсия в запись и куда уходит реклама.

Что даёт Битрикс24

Все каналы — телефония, мессенджеры, формы с сайта — сводятся в единый контакт-центр с распределением и контролем скорости ответа. По каждому пациенту видна история обращений и визитов. Напоминания и повторные касания делают роботы, а не память администратора.

Контакт-центр и регистратура

Обращение фиксируется автоматически, администратор работает в одном окне, ничего не теряется. Руководитель видит загрузку и качество обработки.

Своя интеграция с 1С:УМЦ

Главное отличие медицинского внедрения — связка CRM с медучётом. Вся клиника работает в Битрикс24, врачи — в 1С:УМЦ, а запись и данные автоматически передаются между системами без двойного ввода. Это наша собственная интеграция, аналогов которой на рынке нет — реализована в нескольких клиниках, включая сеть из 7+ филиалов.

Подробно про этапы и стоимость внедрения в целом — в статье «Внедрение Битрикс24: этапы, сроки и стоимость».

Аналитика для руководителя

Сквозная аналитика показывает: откуда пришёл пациент, сколько обращений превратилось в запись и в визит, какая реклама окупается. Решения — на цифрах, а не на ощущениях.

С чего начать

С аудита: смотрим, как сейчас идут запись и обращения, где теряются пациенты, и готовим план. IT-Quantum специализируется на медицине — 8 проектов в клиниках Дагестана и за его пределами.

Частые вопросы

Зачем клинике интеграция Битрикс24 с 1С:УМЦ?

Чтобы запись и данные пациентов автоматически передавались между CRM и медучётом без двойного ввода — администраторы в Битрикс24, врачи в 1С:УМЦ.

Подойдёт ли это небольшой клинике?

Да. Начинаем с единого контакт-центра и записи, интеграцию подключаем по мере необходимости.

Сколько времени занимает внедрение в клинике?

Отраслевое внедрение с интеграцией — обычно от 1,5 месяцев, зависит от числа интеграций и филиалов.

У вас есть опыт именно в медицине?

Да, 8 проектов в клиниках, включая сеть из 7+ филиалов с собственной интеграцией в 1С:УМЦ.

Хотите оценку под ваш бизнес?

Расскажите, чем занимаетесь и что болит сильнее всего — вернёмся с предметными вопросами и планом аудита.

Получить расчёт