Приобретение и продление лицензий

С разбора задачи, а не с настройки системы. Мы смотрим, как у вас сейчас приходят обращения, кто их обрабатывает, где теряются заявки и какие отчёты нужны владельцу. По итогам появляется описание процессов и смета по этапам - только после этого начинается настройка.

Да, и чаще так и делаем. Сначала закрываем самый болезненный участок - обычно это приём обращений и воронка продаж, - запускаем его в работу, а телефонию, интеграции с 1С, аналитику и автоматизацию подключаем следующими этапами. Так компания начинает пользоваться системой через недели, а не через полгода.

С обеими. В облаке - настройка портала, автоматизация и интеграции через REST. В коробке дополнительно доступна доработка на стороне сервера: свои модули, обработчики событий, интеграции с внутренними системами компании. Помогаем и с выбором: коробка нужна не всем, часто облако закрывает задачи дешевле.

Команда IT-Quantum: аналитик, который описывает процессы, специалист по внедрению и разработчик, когда нужны интеграции или нестандартный функционал. Общение идёт через ответственного за проект - вам не нужно держать в голове, кому какой вопрос адресовать.

Это нормальная ситуация и повод начать с консалтинга, а не с CRM. Мы разбираем, как работа устроена сейчас, где теряется прибыль и что стоит поменять до автоматизации. Автоматизировать хаос бессмысленно: система просто ускорит беспорядок.

Это главная причина провала внедрений, поэтому обучение входит в проект отдельным этапом: живые воркшопы, короткие видеоинструкции под ваши процессы и регламенты. Систему настраиваем так, чтобы сотруднику в ней было быстрее, чем в мессенджере и таблице, - иначе он вернётся в них при первой возможности.

Да, мы официальный партнёр: подбираем тариф под задачи и число сотрудников, оформляем покупку и продление, следим за сроками и передаём полный пакет закрывающих документов. Переплаты за это нет - лицензия стоит столько же, сколько у вендора.